Вопрос-ответ

Как оформить заказ в салоне цветов и подарков "АртБукет58"

Как оформить заказ и оплатить его или часто задаваемые вопросы

  • Товары
    Выбираем товар/ы, нажатием на фото.
    Нажимаем кнопочку «Добавить в корзину».
  • Дополнительные услуги (если требуется)
    Под товаром в категории «Приятные дополнения» находятся и дополнительные услуги «Фотоотчет»«Доставка к часу» (точному времени).
    При выборе, также нажимаем кнопочку «Добавить в корзину»
    «Ночная доставка» (21:00 — 6:00 мск) оформляется только через оператора в окне консультирования или по телефонам.
  • Корзина
    Далее нажимаем «Перейти в корзину» (над фото) Проверяем количество выбранных товаров, изменяем при необходимости, нажимаем «Обновить корзину».
    Далее «Перейти к оформлению»
  • Оформление и оплата
    Заполняем бланк заказа.
    — если выбрана услуга «Доставка к часу», в комментариях указываем время доставки.
    — если Вы попадаете под акцию (это указано в товаре и в разделе «Акции»), укажите какой подарок Вам приложить к заказу.После того, как необходимые поля заполнены, внизу экрана указываем удобный способ оплаты заказа.
    Вариант 1. Выбираем прямой перевод на счет СберБанка России (без комиссии) и нажимаем кнопку «Подтвердить заказ», ожидаем пока оператор проверит заказ и вышлет подтверждение о готовности к выполнению по смс. Оплачиваем заказ по указанным реквизитам.
    После того, как оплата поступила, Вам поступит смс-оповещение.
    Вариант 2. Выбираем оплата в интернет-магазине онлайн (Яндекс -деньги). В панели онлайн консультации или по телефону указываем: 1. название товара, 2. дату и время, 3. если доставка по области (вне города, исключая г Спутник),  название населенного пункта доставки. Когда оператор подтвердит готовность к выполнению, нажимаем «Подтвердить заказ» и оплачиваем через интернет-магазин. Система сама оповестит Вас о том, что оплата поступила.
    Вот и все! Заказ успешно принят!
    После того, как Ваш заказ будет доставлен, Вас обязательно смс-проинформируют.

Как узнать, что заказ готов к исполнению и его уже можно оплачивать.

  • Подтверждение приема заказа и готовности к выполнению, если выбран способ оплаты на карту Сбербанка
    Перед тем, как производить оплату, дождитесь, пока оператор проверит Ваш заказ и вышлет подтверждение о готовности к выполнению по смс.
  • Подтверждение приема заказа и готовности к выполнению, если выбран способ оплаты через сайт
    После того, как все товары выбраны и Вы находитесь в корзине, укажите в панели «Онлайн консультация» (зеленая полоска справа): лишь 1. название товара, 2. дату и время, 3. если доставка по области (вне города, исключая г Спутник),  название населенного пункта доставки, оператор он-лайн подтвердит готовность к выполнению.
    Внимание!
    Производите оплату только после того, как Вам подтвердили готовность к выполнению заказа!
    Оператору необходимо проверить оформленный заказ на наличие неточностей.

Как понять, что товар есть в наличии 

Мы оптово-розничная компания с ежедневными поставками свежесрезанных цветов, поэтому если нет отметки «Уточняйте наличие», то данные цветы и упаковка для составления выбранного букета есть в наличии в салоне "АртБукет58".

Я забыл указать «приложить подарок» в комментариях к заказу

Ничего страшного, оператор обязательно предложит Вам подарок за заказ, даже если Вы не указали это или просто не знаете об акциях.

Заказ сделан, а смс о том, что можно оплачивать не поступило
значит:

  • Вы сделали заказ в ночное время, не волнуйтесь, оператор обязательно свяжется с Вами до 07:00 мск этих же суток;
  • Вы указали неверный номер телефона, в этом случае оператор вышлет оповещение на e-mail;
  • Прошло менее 10 минут, оператор еще проверят заказ на наличие неточностей;
  • Вы выбрали оплату через интернет-магазин и оператор просто не видит Ваш заказ, ознакомьтесь с Вариантом 2 раздела «Оформление и оплата» (выше).

Я оплатил, не дождавшись подтверждения по смс

  • Заказ был сделан днем. Дождитесь, пока оператор обработает заказ. Если заказ может быть выполнен, Вам поступит смс-оповещение, что оплата поступила и заказ принят к исполнению. Если заказ по каким-то причинам не сможет быть выполнен, оператор свяжется с Вами и предложит вариант решения вопроса.
  • Заказ был сделан ночью. Если заказ может быть выполнен, Вам поступит смс-оповещение до 06:00 мск этих же суток, что оплата поступила и заказ принят к исполнению.